年末年始の注文および配送について

誠に勝手ながら、年末年始期間は通常のご注文受付及び配送と異なります。
詳しくはこちら

気象状況による配送遅延・配送停止について

現在、一部地域での集荷・配送の停止や遅延が発生しております。
詳細は、ヤマト運輸のサイトをご確認ください。

■ヤマト運輸
http://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html

なお、既に発送が完了しているお荷物の配送状況につきましては「発送完了のお知らせメール」に掲載している配送伝票番号で「荷物お問い合わせシステム」よりご確認をお願いいたします。

■クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
https://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko

大変ご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解、ご協力の程よろしくお願い申し上げます。

CTB
CTB
Ploom TECH Plus カスタマイズ
Ploom TECH + カラバリ'
Ploom TECH + リングスタンド
Felisi

初めてのご利用の方

※Ploomオンラインショップの閲覧のみであれば、「JTスモーカーズID」でも可能です。

NEWS お知らせ

  • 2019/12/2

    年末年始の注文および配送について

    誠に勝手ながら、以下の期間は年末年始期間のため、通常のご注文受付及び配送と異なります。

    お客様にはご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、何卒お願い申し上げます。


    ■商品の発送(出荷)に関して

    全ての商品の発送停止期間:2019年12月27日(金)~2020年1月3日(金)

    ※2019年12月26日(木)9:59までに受け付けたご注文は、2019年内に出荷いたします。

    ※2019年12月26日(木)10:00以降に受け付けたご注文は、2020年1月3日(金)以降に順次発送いたします。

    ※なお、年末年始は配送繁忙期であることに加え、悪天候や道路事情により、商品のお届けが遅れる可能性がございますこと予めご了承ください。


    ■日時指定配送の注文受付及びお届けに関して

    日時指定配送のご注文が受付できない期間:2019年12月13日(金)10:00~2019年12月27日(金)10:00

    日時指定のお届けができない期間:2019年12月28日(土)~2020年1月3日(金)

    注文受付
    商品発送
    12月13日(金)
    日時指定配送のご注文は受付停止
    営業
    12月14日(土)
    12月15日(日)
    休業
    12月16日(月)
    営業
    12月17日(火)
    12月18日(水)
    12月19日(木)
    12月20日(金)
    12月21日(土)
    12月22日(日)
    休業
    12月23日(月)
    営業
    12月24日(火)
    12月25日(水)
    12月26日(木)
    12月27日(金)
    休業
    12月28日(土)
    通常通り
    12月29日(日)
    12月30日(月)
    12月31日(火)
    1月1日(水)
    1月2日(木)
    1月3日(金)
    営業
    1月4日(土)
    1月5日(日)
    休業
    1月6日(月)
    営業
    ※12月26日(木)10時以降に受けたご注文は1月3日(金)以降に順次発送いたします。

    なお、ご注文のキャンセルや変更は、ご注文確定後最初の午前10時までにPloomマイページより、お客様ご自身でお手続きをお願いいたします。

    2019年12月31日(火)お届けの定期便につきましては、お申込み通り手配いたしますので、お受け取りのほどよろしくお願いいたします。


    ご不明な点につきましては、以下のPloom専用カスタマーサービスまでお問合せください。


    お問い合わせ先:Ploom専用カスタマーサービス

    電話番号:0120-108-513

    受付時間:9:00~22:00(2019年12月29日~2020年1月4日除く)

  • 2019/10/21

    Ploom TECH Ver.1.5に6種類のカラーバリエーション販売開始

  • 2019/10/21

    Ploom S 専用の高級レザーカバーが販売開始

  • 2019/10/3

    Ploom TECH+専用のリングスタンドが登場!

  • 2019/10/1

    Ploomオーナーズクラブに関するご案内

PAGETOP

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利用規約

2019.3.29


「Ploomオンラインショップ」(以下、「本サイト」)は、株式会社M&Sフォアフロント(以下、「当社」)及び本サイト運営に関して協力関係にある当社のビジネスパートナーが運営しています。
当社は、未成年者の喫煙防止並びに適正なたばこの販売、広告及び販売促進活動の観点から、当社が運営する本サイト並びにたばこ製品のインターネットショッピング・サービス及び各種キャンペーンで提供されるサービス(以下、「本サービス」)の対象者を日本国内に在住する満20歳以上の喫煙者の方のみとさせていただいております。
本サービスの利用を希望されるお客様は、以下の規約(以下、「本規約」)の定めに従い、予め本サービス利用のために日本たばこ産業株式会社(以下、JT)が発行する「JTスモーカーズID」(本サイトでのインターネットショッピング・サービスご利用にあたっては「JTスモーカーズID plus Ploom」)のID・パスワード登録、および本規約への同意をしていただく必要がございます。
なお、本サービスをご利用されたお客様につきましては、本サイト上の特定商取引法に基づく表記のすべての条項に同意いただいたものとさせていただきます。

  • 第1条(本規約の適用)

    1. 本規約は、本サービスをご利用される方及びすでにご利用された方(以下、「利用者」)との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されます。
    2. 本規約とは別に、当社が定めるサイト利用規約、プライバシーポリシー等その他の諸規定(以下「諸規定等」)は、それぞれ本規約の一部を構成するものとします。本サービスに関して本規約の規定と諸規定等の内容が異なる場合には、特に明記されている場合を除き、本規約の内容が優先して適用されるものとします。
  • 第2条(本規約の変更)

    1. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、この場合、利用者に対し、変更後の規約を当社が適当と判断する方法(ウェブページに掲載して利用者が容易に知り得る状態に置くことを含みます。)で通知するものとします。
    2. 前項の変更は、その通知した時点で直ちにすべての利用者が承諾したものとみなし、その効果が発生するものとします。なお、前項の変更を承諾されない利用者は、本サービスのご利用をお控えください。
  • 第3条(サイト利用登録の申込み)

    本サービスは日本国内に在住する満20歳以上の喫煙者の方を対象とするものであり、その利用にあたっては、JTの発行する「JTスモーカーズID」(本サイトでのインターネットショッピング・サービスご利用にあたっては「JTスモーカーズID plus Ploom」)が必要となります。JTが予め「JTスモーカーズID」または「JTスモーカーズID plus Ploom」利用登録手続のお申込みをされた方(以下、「申込者」)の年齢等の確認を行ったうえで利用登録を行い、申込者に対して「JTスモーカーズID」または「JTスモーカーズID plus Ploom」を発行いたします。本サービスの利用を希望される方は、ご自身が本サービスの対象者であることをご確認の上、以下の方法により申込手続を行ってください。

    <申込方法>

    本サービスは日本国に在住する満20歳以上の喫煙者の方を対象とするものであり、その利用に当たっては、JTの発行する「JTスモーカーズID」(本サイトでのインターネットショッピング・サービスご利用にあたっては「JTスモーカーズID plus Ploom」)が必要となります。

    新規にお申込みの場合
    1. 本サービスの利用を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」の申込手続を行ってください。
    2. 「JTスモーカーズID」、または「JTスモーカーズID plus Ploom」を発行後、本サイトにて、本規約に同意してください。
    既に「JTスモーカーズID」をお持ちで、新たに本サイトを閲覧される方
    1. ご購入を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、「JTスモーカーズID plus Ploom」の申込手続を行ってください。
    2. 発行済みの「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」にてログイン後、本サイトにて、本規約に同意してください。
    既に「JTスモーカーズID」をお持ちで、新たに本サイトにてインターネットショッピング・サービスご利用される方
    1. インターネットショッピング・サービスのご利用を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、「JTスモーカーズID」の住所変更・認証手続を行い、「JTスモーカーズID plus Ploom」へ変更登録申請してください。
    2. 発行済みの「JTスモーカーズID plus Ploom」にてログイン後、本サイトにて、本規約に同意してください。
  • 第4条(利用停止)

    1. 当社は、利用者から本サービスの利用停止の届け出を受けた場合、速やかに本サービスの提供を停止します。なお「JTスモーカーズID plus Ploom」の利用停止につきましては、「JTスモーカーズID」サイトにて行えます。詳細はJTにお問い合わせください。
    2. 当社は、利用者が次の各号に定めるいずれかの事由に該当した場合、通知、催告その他の手続を必要とせず、本サービスの提供を停止するとともに、既に成立しているたばこ製品等の売買契約を解除することができます。
      • (ア)当社に届け出た情報に虚偽があることが判明した場合。
      • (イ)第18条の表明確約に違反し、または違反していたことが明らかになった場合。
      • (ウ)本サイトでたばこ製品等を販売する場合において、第三者のサービスを利用して代金の支払いまたはたばこ製品等の配送をする場合において、当該サービスを提供する第三者の利用規約等を理由として当該サービスを受けることができず、たばこ製品等の代金の支払いやたばこ製品等の運送が困難となった場合。
      • (エ)「JTスモーカーズID」または「JTスモーカーズID plus Ploom」の効力が停止された場合。
      • (オ)本サービスに関し、利用者以外の名義のクレジットカードを使用した場合。
      • (カ)本サービスのネットワークまたはシステム等に過度な負担をかける行為をした場合。
      • (キ)本サービスの運営を妨害するおそれのある行為をした場合。
      • (ク)当社のネットワークまたはシステム等に不正にアクセスし、または不正なアクセスを試みた場合。
      • (ケ)本サービスの他の利用者のIDまたはパスワードを利用する等、第三者に成りすます行為をした場合。
      • (コ)その他本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用実態が適切ではない場合、またはこれらの事実のいずれかを推認させる事実が認められた場合。
  • 第5条(変更の届出)

    利用者は、「JTスモーカーズID」サイトに届け出ている事項に変更があった場合、「JTスモーカーズID」サイトに対し、都度速やかに変更内容を届け出るものとします。変更の届け出を怠ったことによる不利益はすべて利用者が負うものとします。
    なお、本サイト内で販売する製品や各種キャンペーンの賞品等は、利用者が「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」にご登録されている最新の住所・氏名宛に送付いたします。「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」に登録されているご連絡先(住所、電話番号等)に変更があった場合には、「JTスモーカーズID」サイト上から情報変更の手続をしてください。手続方法が不明な場合は、本規約末尾に記載の「Ploom専用カスタマーサービス」までご連絡いただきますようお願いいたします。

  • 第6条(通信料及び接続料について)

    本サイトのご利用にあたって必要となる通信料及び接続料等の費用は、利用者のご負担となります。

  • 第7条(知的財産権について)

    本サイトおよび本サービスに関するすべての知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属しております。本サービスの利用許諾は、かかる知的財産権の使用許諾を意味するものではありません。

  • 第8条(メールについて)

    当社が利用者に送信する電子メールの著作権は、当社に帰属します。当社に無断で他のホームページや印刷物などへ転用することはお控えください。

  • 第9条(商標について)

    本サイトに表示されている商標(トレードマークやサービスマーク)に関する権利(商標権・不正競争防止法に基づく権利)は、当社または当社に使用を許諾した者その他の権利者に帰属しています。無断での商業的使用等権利侵害となる使用はお控えください。

  • 第10条(本サイト等の中止、変更)

    当社は、当社の都合により、事前に通知することなく、本サイト及び本サービスの提供を中止し、又は変更することができます。なお、これらの中止又は変更により利用者に生じた損害については、当社は一切責任を負いません。

  • 第11条(解除について)

    当社は、以下の事由が生じた場合、既に成立しているたばこ製品等の売買契約を履行することが困難である場合、当該売買契約を解除することができます。なお、当該解除により利用者に生じた損害については、当社に過失がある場合を除き、当社は一切責任を負いません。

    • (ア)戦争、暴動、騒乱、労働争議、地震、噴火、洪水、津波、火災、停電、その他の非常事態が生じた場合
    • (イ)当社又は配送業者、決済業者等の本サービスに関連する第三者のコンピューター、通信回線等が事故により停止する等、本サイト及び本サービスの正常な提供が困難となるような事態が生じた場合
    • (ウ)その他当社が本サービスを解除する必要があると判断した場合
       
  • 第12条(免責事項について)

    1. 本サイトは、細心の注意を払って、情報を掲載していますが、提供する情報、プログラム、各種サービス、その他本サイトに関するすべての事項について、当社は、その完全性、正確性、安全性、有用性等について、いかなる保証もいたしません。当社は、利用者が本サイトを使用することによる、ソフトウェア、ハードウェア上の事故、利用者間または利用者と第三者の間において生じたトラブル、その他の事故等によるすべての損害並びに本サイトを使用できなかったことによるすべての損害について、いかなる責任も負いません。
    2. 本サイトにおけるたばこ製品等の販売において、第三者のサービスを利用して代金を支払いまたはたばこ製品等の配送をする場合、利用者は当該サービスを提供する第三者の利用規約等に従うものとし、当該利用規約等を理由として、代金の支払いまたはたばこ製品等の配送ができないときは、当社はいかなる責任も負いません。
    3.   
    4. 第三者のサービスを利用してたばこ製品等の配送をする場合、当該第三者にて「配達完了」となったお荷物につきましては、お届けが完了したものとして取扱い、当社の責めに帰すべき事由がない限り、一切の保証はいたしかねます。
  • 第13条(個人情報の取り扱いについて)

    当社は、利用者が本サービスをご利用されるにあたって当社が取得する個人情報を、別途定める「プライバシーポリシー」(https://shop.ploom.jp/help/privacy)に基づき適切に取り扱うものとします。
    個人情報のご入力にあたっては、SSLによる暗号化通信を行っております。

  • 第14条(個人情報以外の情報について)

    本サイトの利用に伴い、本サイトまたは当社にお送りいただいた情報(個人情報を除きます。)につきまして、当社は、利用者または第三者に対し何らかの検討・報告義務、秘密保持義務、対価の支払義務等を負うものではありません。
    また、お送りいただいた情報に関する著作権(著作権法第27条及び28条に定める権利を含みます。)及びその情報に含まれるアイデア、発明、考案、創作その他の知的財産権に関する一切の権利は、当社に無償で譲渡いただいたものとし、また、当社はお送りいただいたすべての情報について、商品及びサービスの開発、製造並びにマーケティング等の目的のために無償で自由に使用することができるものとします。

  • 第15条(準拠法及び管轄裁判所について)

    1. 本規約及び本サービスに関する契約の準拠法は日本法といたします。
    2. 本規約又は本サービスに関する契約に係る一切の紛争については、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所といたします。
  • 第16条(本サイトへのリンクについて)

    本サイトは、未成年者喫煙防止の観点から、満20歳以上の喫煙者である方のみを対象としておりますので、お客様の運営するサイト等から本サイトへのリンクを貼ることはご遠慮ください。

  • 第17条(他のサイトへのリンクについて )

    当社は、本サイト上において、当社以外の第三者が運営するウェブサイトにリンクを設けることがあります。第三者の運営するウェブサイトを利用される場合には、それぞれのサイトの利用規約等に従ってご利用ください。なお、当社は、本サイト上でリンクを設けた第三者の運営するウェブサイトの内容及びそれらの利用により生じた不利益及び損害の一切について、いかなる責任も負いません。

  • 第18条(反社会的勢力でないことの表明確約等)

    1. 利用者は、現在及び将来にわたり、次の各号の何れにも該当しないことを表明し、確約します。
      • (ア)暴力団
      • (イ)暴力団員
      • (ウ)暴力団準構成員
      • (エ)暴力団関係企業
      • (オ)暴力団関係企業の役員、従業員
      • (カ)総会屋等、社会運動等標榜ゴロ
      • (キ)暴力団員でなくなってから5年を経過していない者
      • (ク)その他前各号に準ずる者
    2. 利用者は、現在及び将来にわたり、前項各号に掲げる者またはこれらと密接な交友関係にある者(以下まとめて「反社会的勢力等」といいます。)と、次の各号の何れかに該当する関係を有しないことを表明、確約します。
      • (ア)反社会的勢力等により、その経営を支配されている関係
      • (イ)反社会的勢力等が、その経営に実質的に関与している関係
      • (ウ)自己若しくは第三者の不正の利益を図り、または第三者に損害を加えるなど、反社会的勢力等を利用している関係
      • (エ)反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宣を供与するなどの関係
      • (オ)その他反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係
    3. 利用者は、当社に対し、現在及び将来にわたり、自らまたは第三者を利用して、次の各号の何れの行為も行わないことを表明、確約します。
      • (ア)暴力的な要求行為
      • (イ)法的な責任を超えた不当な要求行為
      • (ウ)取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
      • (エ)風説を流布し、偽計または威力を用いて、当社若しくは当社の関係者の信用を毀損しまたは当社若しくは当社の関係者の業務を所害する行為
      • (オ)その他前各号に準ずる行為
  • 第19条(動作確認環境)

    PC(Windows環境)
    OS:Windows7 ブラウザ:Chrome58 / IE11
    PC(マッキントッシュ環境)
    OS:OS X v10.11 El Capitan ブラウザ:Safari9
    スマートフォン
    OS:iOS10 ブラウザ:Safari
    OS:Android6 ブラウザ:Chrome58
  • (本規約に関するお問い合わせ)

    お問い合わせ先:Ploom専用カスタマーサービス
    電話番号:0120-108-513
    電話番号:0120-108-513
    受付時間:9:00〜22:00(年末年始除く)