特定商取引法に基づく表記

販売業者

株式会社M&Sフォアフロント

運営責任者

統括責任者 : 渡辺和宣

住所

〒105-8422
東京都港区虎ノ門二丁目2番1号

電話番号

03-5572-3249

メールアドレス

customer-service@ploom.jp

商品以外の必要代金

※配送会社の送料改定に伴いまして、11月1日(水)より送料が変更になりました。
送料の詳細はこちら

商品以外の必要代金は、ネコポスと宅急便によって異なります。
ネコポスと宅急便の必要代金を以下に示します。

商品や注文個数による配送方法の違い

ネコポスの場合

全国一律292円(税込)になります。
なお、代金引換には対応しておらず、クレジット決済のみとなります。

宅急便の場合

送料

送料はお届け先地域によって異なります。詳しくは以下をご確認ください。

地域 宅急便 宅急便コンパクト
北海道 865円 648円
青森、秋田、岩手 660円 486円
宮城、山形、福島 606円 464円
茨城、栃木、群馬、埼玉、千葉、神奈川、山梨 606円 464円
東京 606円 464円
新潟、長野 606円 464円
富山、石川、福井 606円 464円
静岡、愛知、三重、岐阜 606円 464円
大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 660円 486円
岡山、広島、山口、鳥取、島根 735円 583円
香川、徳島、愛媛、高知 735円 583円
福岡、佐賀、長崎、熊本、大分、宮崎、鹿児島 865円 648円
沖縄 1,275円 864円
  • 上記金額は税込です。
  • 送料、手数料を含め、一度に30万円を超える注文をすることはできません。
  • 離島・一部地域でも追加送料がかかることはありません。
  • 配送は日本国内のみとさせていただきます。

代金引換手数料

ご購入金額 代金引換手数料
1万円未満 324円
3万円未満 432円
3万円以上10万円未満 648円
10万円以上30万円以下 1,080円
  • 上記金額は税込です。

注文方法

本サイトは、未成年者の喫煙防止並びに適正なたばこの販売、広告及び販売促進活動の観点から、予め満20歳以上の喫煙者ご本人様の登録であることを確認させていただきます。

  1. あらかじめ「JTスモーカーズID」サイトより「JTスモーカーズID plus Ploom」を取得の上、ログイン画面より、ご登録いただいている「JTスモーカーズID plus Ploom」の「メールアドレス」もしくは「JTスモーカーズID」と「パスワード」を入力後「ログインする」をクリックしてください。
    • 「JTスモーカーズID plus Ploom」をお持ちでない方は、TOPページの「JTスモーカーズIDをお持ちでない方」より該当するボタンから「JTスモーカーズID」サイトにお進みいただき「JTスモーカーズID plus Ploom」をご登録ください。
  2. ログイン後、利用規約が表示されますので、お読みいただいた上で、ご同意いただける場合は「同意して次へ」よりお進みください。
    (ご同意いただけない場合は、本サイトを利用いただけません)
    すでに利用規約にご同意いただいている場合は、利用規約は表示されません。
  3. 購入したい商品をお選びいただき「カートに入れる」ボタンをクリックします。
    • 会員登録の進捗状況によっては購入いただけないため、エラーページが表示されます。表示内容をご確認の上、ご対応をお願いいたします。
  4. その他の商品を購入されたい方は「買い物を続ける」を、選択した商品のみを購入する場合は「購入手続きへ」ボタンをクリックしてください。
  5. 「お届け先の指定」にて商品のお届け先住所をご確認ください。
    • ご登録いただいた住所以外に商品をお届けすることはできません。登録住所の変更は、「JTスモーカーズID」サイトにて行えます。その際、変更される住所が記載された指定の証明書のご提出が必要となります。
    • 申請いただいてから認証完了まで3日程度かかります。
  6. お届け情報(お届け方法・お支払方法・お届け日時)をご指定ください。
  7. 「ご注文内容の確認」にて情報に誤りがないかご確認後、「ご注文する」もしくは「クレジット決済へ」ボタンをクリックしてください。注文内容に誤りがある場合は「数量を変更または削除する」ボタンにて前のページに戻ることができます。
  8. 以上で購入完了です。注文内容のご確認メールをお届けいたします。メールに記載されている「注文番号」はお問い合わせの際に必要になりますので、必ず保管してください。

支払方法

代金引換

業者:ヤマト運輸株式会社(ヤマトフィナンシャル株式会社)

  • 一部商品は代金引換でのお支払いはできません。

領収証の発行について

運送会社からお渡しする商品配送伝票が正式な領収証になります。

クレジットカード

以下のカードをご利用いただけます。
VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース

VISA、MasterCard、JCB、AMEX、ダイナース

  • お支払い回数は一回払いのみとなります。

領収証の発行について

代金引換

運送会社からお渡しする商品配送伝票が正式な領収証になります。

クレジットカード

問い合わせフォームより、ご注文の確認メールに記載されている「ご注文番号」と領収証ご希望の旨を明記の上、ご連絡ください。商品到着確認後に領収証を発行し、ご注文されたご本人様宛てに郵送させていただきます。
なお、宛名は購入者様のみの対応となりますのでご了承ください。

支払時期

代金引換の場合

商品到着時、お支払いください。

クレジットカードの場合

カード会社の引き落とし日となります

引渡し時期

お客様のご注文確定後、注文受付メール、次に発送完了メールをお送りいたします。
発送完了メールに記載されております伝票番号をもとに、ヤマト運輸株式会社のWebサイトにて配送予定日時をご確認いただけます。

http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko
(お客様が配送日を指定された場合は、その配送日にてお届けいたします)

  • 予約商品など一部商品は配送日を指定できません。
  • 万が一、商品の在庫切れが発生した場合は電子メールにて改めて納期のお知らせをいたします。
  • 一部の離島への配送は、通常より日数がかかります。

返品・交換について

キャンセル、お届け日時の変更について

ご注文後最初の午前10時までに限り、Ploomマイページよりキャンセル、及びお届け日時の変更が可能です。

  • 注文商品の変更をする場合も、一度注文をキャンセルいただき、再度ご希望の商品をご注文ください。
  • 一部商品はお届け日時の変更ができません。

返品等について

  • 商品の破損等、不具合があった場合は、まずはお電話にてお問い合わせください。
  • お客様都合による、Ploom TECHおよびアクセサリー(こちらに掲載の商品)の返品は未開封の場合に限り、商品到着後8日以内にご連絡いただければ、お受けいたします(ご返品の際の送料および返金に必要な手数料はお客様のご負担となります)。
  • お客様都合による、たばこ製品(たばこカプセル)及び受注生産商品の返品はお受けいたしかねますので、予めご了承ください。
  • お客様がご返送いただいた商品到着確認後の返金とさせていただきます。

商品の返送について

代金引換

長期ご不在・受取拒否による往復送料と代金引換手数料等について

ご注文の再発送、キャンセルにかかわらず、往復送料と代金引換手数料を請求させていただきます。
またご送金にかかわる振込手数料もお客様のご負担とさせていただきます。

  • 当ショップからの送料は運送会社と発送契約をしているため通常送料より安くなっておりますが返送時の送料は実費額となります。

クレジットカード

長期ご不在・受取拒否による送料について

ご注文の再発送、キャンセルにかかわらず、送料(片道)はお客様のご負担となります。

代金の支払い及び製品の運送に関する利用規約等について

代金の支払い及び製品の運送に関しては、そのサービスを提供する第三者が定める利用規約等に従うものとし、このページの記載内容と第三者が定める利用規約等の内容が異なる場合は、第三者が定める利用規約等が優先します。

PAGETOP

チェックボックスにチェックを入れてください。

利用規約

2017.6.27

「Ploomオンラインショップ」(以下、「本サイト」)は、株式会社M&Sフォアフロント(以下、「当社」)及び本サイト運営に関して協力関係にある当社のビジネスパートナーが運営しています。
当社は、未成年者の喫煙防止並びに適正なたばこの販売、広告及び販売促進活動の観点から、当社が運営する本サイト並びにたばこ製品のインターネットショッピング・サービス及び各種キャンペーンで提供されるサービス(以下、「本サービス」)の対象者を日本国内に在住する満20歳以上の喫煙者の方のみとさせていただいております。
本サービスの利用を希望されるお客様は、以下の規約(以下、「本規約」)の定めに従い、予め本サービス利用のために日本たばこ産業株式会社(以下、JT)が発行する「JTスモーカーズID」(本サイトでのインターネットショッピング・サービスご利用にあたっては「JTスモーカーズID plus Ploom」)のID・パスワード登録、および本規約への同意をしていただく必要がございます。
なお、本サービスをご利用されたお客様につきましては、本サイト上の特定商取引法に基づく表記のすべての条項に同意いただいたものとさせていただきます。

第1条(本規約の適用)

本規約は本サービスをご利用される方及びすでにご利用された方(以下、「利用者」)に対し、適用されます。

第2条(本規約の変更)

  1. 当社は、利用者の事前の承諾を得ることなく、本規約を変更できるものとし、この場合、利用者に対し、変更後の規約を当社が適当と判断する方法(ウェブページに掲載して利用者が容易に知り得る状態に置くことを含みます。)で通知するものとします。
  2. 前項の変更は、その通知した時点で直ちにすべての利用者が承諾したものとみなし、その効果が発生するものとします。なお、前項の変更を承諾されない利用者は、本サービスのご利用をお控えください。

第3条(サイト利用登録の申込み)

本サービスは日本国内に在住する満20歳以上の喫煙者の方を対象とするものであり、その利用にあたっては、JTの発行する「JTスモーカーズID」(本サイトでのインターネットショッピング・サービスご利用にあたっては「JTスモーカーズID plus Ploom」)が必要となります。JTが予め「JTスモーカーズID」または「JTスモーカーズID plus Ploom」利用登録手続きのお申込みをされた方(以下、「申込者」)の年齢等の確認を行ったうえで利用登録を行い、申込者に対して「JTスモーカーズID」または「JTスモーカーズID plus Ploom」を発行いたします。本サービスの利用を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、以下の方法により申込み手続きを行ってください。

<申込方法>

本サービスは日本国に在住する満20歳以上の喫煙者の方を対象とするものであり、その利用に当たっては、JTの発行する「JTスモーカーズID」(本サイトでのインターネットショッピング・サービスご利用にあたっては「JTスモーカーズID plus Ploom」)が必要となります。

新規にお申込みの場合

  1. 本サービスの利用を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」の申込手続きを行ってください。
  2. 「JTスモーカーズID」、または「JTスモーカーズID plus Ploom」を発行後、本サイトにて、本規約に同意してください。

既に「JTスモーカーズID」をお持ちで、新たに本サイトを閲覧される方

  1. ご購入を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、「JTスモーカーズID 」の申込手続きを行ってください。
  2. 発行済みの「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」にてログイン後、本サイトにて、本規約に同意してください。

既に「JTスモーカーズID」をお持ちで、新たに本サイトにてインターネットショッピング・サービスご利用される方

  1. インターネットショッピング・サービスのご利用を希望される方は、本サービスの対象者であることをご確認の上、「JTスモーカーズID」の住所変更・認証手続きを行い、「JTスモーカーズID plus Ploom」へ変更登録申請してください。
  2. 発行済みの「JTスモーカーズID plus Ploom」にてログイン後、本サイトにて、本規約に同意してください。

第4条(利用停止)

  1. 当社は、利用者から本サービスの利用停止の届け出を受けた場合、速やかに本サービスの利用を停止します。なお「JTスモーカーズID plus Ploom」の利用停止につきましては、「JTスモーカーズID」サイトにて行えます。詳細はJTにお問い合わせください。
  2. 当社は、利用者が次の各号に定めるいずれかの事由に該当した場合、通知・催告・その他手続きを必要とせず、本サービスの利用を停止するとともに、既に成立しているたばこ製品等の売買契約を解除することができます。
    • (ア)当社に届け出た情報に虚偽があることが判明した場合。
    • (イ)第18条の表明確約に違反し、または違反していたことが明らかになった場合。
    • (ウ)本サイトでたばこ製品等を販売する場合において、第三者のサービスを利用して代金の支払いまたはたばこ製品等の配送をする場合において、当該サービスを提供する第三者の利用規約等を理由として当該サービスを受けることができず、たばこ製品等の代金の支払いやたばこ製品等の運送が困難となった場合。
    • (エ)「JTスモーカーズID」または「JTスモーカーズID plus Ploom」の効力が停止された場合。
    • (オ)その他本規約に違反した場合、利用者による本サービスの利用実態が適切ではない場合、またはこれらの事実のいずれかを推認させる事実が認められた場合。

第5条(変更の届出)

利用者は、「JTスモーカーズID」サイトに届け出ている事項に変更があった場合、「JTスモーカーズID」サイトに対し、都度速やかに変更内容を届け出るものとします。変更の届け出を怠ったことによる不利益はすべて利用者が負うものとします。
なお、本サイト内で販売する製品や各種キャンペーンの賞品等は、利用者が「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」に登録されている最新の住所・氏名宛に送付いたします。「JTスモーカーズID」、および「JTスモーカーズID plus Ploom」に登録されているご連絡先(住所、電話番号等)に変更があった場合には、「JTスモーカーズID」サイト上から情報変更の手続きをしてください。手続き方法が不明な場合は、本規約末尾に記載の「Ploom専用カスタマーサービス」までご連絡いただきますようお願いいたします。

第6条(通信料及び接続料について)

本サイトのご利用にあたって必要となる通信料及び接続料等の費用は、利用者のご負担となります。

第7条(著作権について)

本サイトのすべての著作物、肖像、キャラクター、マーク、その他の情報にかかる著作権その他の権利は、当社または当社に使用を許諾した者その他の権利者に帰属しております。著作権法で認められている範囲を超えて、本サイトに掲載されているコンテンツを無断で使用することはお控えください。

第8条(メールについて)

当社が利用者に送信する電子メールの著作権は、当社に帰属します。当社に無断で他のホームページや印刷物などへ転用することはお控えください。

第9条(商標について)

本サイトに表示されている商標(トレードマークやサービスマーク)に関する権利(商標権・不正競争防止法に基づく権利)は、当社または当社に使用を許諾した者その他の権利者に帰属しています。無断での商業的使用等権利侵害となる使用はお控えください。

第10条(サイトの一時中断・中止)

本サイトでのサービスを事前に通知することなく一部またはすべてを一時中断あるいは中止する場合があります。尚、これらの中断あるいは中止により生じた損害については、一切責任を負いません。

第11条(サイト内容の変更)

本サイトは、事前に通知することなく、サイトの内容及びアドレス(URL)を変更することがありますので、予めご了承ください。尚、これらの変更により生じた損害については、一切責任を負いません。

第12条(免責事項について)

  1. 本サイトは、細心の注意を払って、情報を掲載していますが、提供する情報、プログラム、各種サービス、その他本サイトに関するすべての事項について、当社は、その完全性、正確性、安全性、有用性等について、いかなる保証もいたしません。当社は、利用者が本サイトを使用することによる、ソフトウェア、ハードウェア上の事故、ご利用者間または利用者と第三者の間において生じたトラブル、その他の事故等によるすべての損害並びに本サイトを使用できなかったことによるすべての損害について、いかなる責任も負いません。
  2. 本サイトにおけるたばこ製品等の販売において、第三者のサービスを利用して代金を支払いまたはたばこ製品等の配送をする場合、利用者は当該サービスを提供する第三者の利用規約等に従うものとし、当該利用規約等を理由として、代金の支払いまたはたばこ製品等の配送ができないときは、当社はいかなる責任も負いません。

第13条(個人情報の取り扱いについて)

本サイトでは、利用者からご提供いただいた個人情報を尊重し、個人情報の保護に努めております。詳しくは、プライバシーポリシーをご参照ください。
個人情報のご入力にあたっては、SSLによる暗号化通信を行っております。

第14条(個人情報以外の情報について)

本サイトの利用に伴い、本サイトまたは当社にお送りいただいた情報(個人情報を除きます。)につきまして、当社は、利用者または第三者に対し何らかの検討・報告義務、秘密保持義務、対価の支払義務等を負うものではありません。
また、お送りいただいた情報に関する著作権(著作権法第27条及び28条に定める権利を含む)及びその情報に含まれるアイデア、発明、考案、創作その他の知的財産権に関する一切の権利は、当社に無償で譲渡いただいたものとし、また、当社はお送りいただいたすべての情報について、商品及びサービスの開発、製造並びにマーケティング等の目的のために無償で自由に使用することができるものとします。

第15条(準拠法について)

本サイトに関する紛争を含む一切の事項は、日本法を準拠法とし、日本国の東京地方裁判所を第一審の専属管轄裁判所といたします。

第16条(本サイトへのリンクについて)

本サイトは、未成年者喫煙防止の観点から、満20歳以上の喫煙者である方のみを対象としておりますので、お客様の運営するサイト等から本サイトへのリンクを貼ることはご遠慮ください。

第17条(他のサイトへのリンクについて )

当社は、本サイト上において、当社以外の第三者が運営するウェブサイトにリンクを設けることがあります。第三者の運営するウェブサイトを利用される場合には、それぞれのサイトの利用規約等に従ってご利用ください。なお、当社は、本サイト上でリンクを設けた第三者の運営するウェブサイトの内容及びそれらの利用により生じた不利益及び損害の一切について、いかなる責任も負いません。

第18条(反社会的勢力でないことの表明確約等)

  1. 利用者は、現在及び将来にわたり、次の各号の何れにも該当しないことを表明し、確約します。
    • (ア)暴力団
    • (イ)暴力団員
    • (ウ)暴力団準構成員
    • (エ)暴力団関係企業
    • (オ)暴力団関係企業の役員、従業員
    • (カ)総会屋等、社会運動等標榜ゴロ
    • (キ)暴力団員でなくなってから5年を経過していない者
    • (ク)その他前各号に準ずる者
  2. 利用者は、現在及び将来にわたり、前項各号に掲げる者またはこれらと密接な交友関係にある者(以下まとめて「反社会的勢力等」といいます。)と、次の各号の何れかに該当する関係を有しないことを表明、確約します。
    • (ア)反社会的勢力等により、その経営を支配されている関係
    • (イ)反社会的勢力等が、その経営に実質的に関与している関係
    • (ウ)自己若しくは第三者の不正の利益を図り、または第三者に損害を加えるなど、反社会的勢力等を利用している関係
    • (エ)反社会的勢力等に対して資金等を提供し、または便宣を供与するなどの関係
    • (オ)その他反社会的勢力等との社会的に非難されるべき関係
  3. 利用者は、当社に対し、現在及び将来にわたり、自らまたは第三者を利用して、次の各号の何れの行為も行わないことを表明、確約します。
    • (ア)暴力的な要求行為
    • (イ)法的な責任を超えた不当な要求行為
    • (ウ)取引に関して脅迫的な言動をし、または暴力を用いる行為
    • (エ)風説を流布し、偽計または威力を用いて、当社若しくは当社の関係者の信用を毀損しまたは当社若しくは当社の関係者の業務を所害する行為
    • (オ)その他前各号に準ずる行為

第19条(動作確認環境)

PC(Windows環境)
OS:Windows7 ブラウザ:Chrome58 / IE11
PC(マッキントッシュ環境)
OS:OS X v10.11 El Capitan ブラウザ:Safari9
スマートフォン
OS:iOS10 ブラウザ:Safari
OS:Android6 ブラウザ:Chrome58

(本規約に関するお問い合わせ)

お問い合わせ先:Ploom専用カスタマーサービス
電話番号:0120-108-513
受付時間:9:00〜22:00(年末年始除く)